Accompagner les Usagers dans l'Utilisation des Outils Numériques de France Travail H/F - 52

En quelques mots...

Durant votre mission, vous accompagnerez nos usagers dans l'utilisation de nos services en ligne : inscription à France Travail, actualisation mensuelle, scan de documents, téléchargement de documents, utilisation de l'espace personnel sur www.francetravail.fr, etc.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Vous serez au contact direct et quotidien des usagers de France Travail, et contribuerez à développer leur "savoir numérique/digital". Vous serez à l'écoute de leurs difficultés dans l'usage de nos outils et services numériques. Vous serez facilitateur d'inclusion numérique et participerez à des activités favorisant le lien social.

Actions

Appuyer les usagers dans l'utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail et de ses partenaires :
- Aider à l'appropriation des services numériques et outils digitaux par les usagers
- Aider à l'écriture, la lecture, la compréhension et l'usage des outils
- Participer à la promotion des services numériques et outils digitaux auprès des usagers

Lors d'ateliers dédiés à l'utilisation des services numériques (animés par des agents France Travail ou des prestataires) :
- Faciliter l'expression et soutenir les participants

A l'issue des ateliers dédiés à l'utilisation des services numériques (animés par des agents France Travail ou prestataires) :
- Participer à la « prise en main » des outils digitaux présentés
- Faire le lien avec les associations d'e-inclusion pour un appui personnalisé à l'utilisation des outils informatiques, internet, etc.

Votre environnement

Formations obligatoires

Des formations spécifiques vous permettront de bien intégrer France Travail et de développer vos compétences dans l'accompagnement numérique

L'organisme d'accueil, informations pratiques

FRANCE TRAVAIL GRAND EST

« En savoir plus sur le service public de l'emploi : France Travail est un acteur majeur du marché de l'emploi où il s'investit pour faciliter le retour à l'emploi des demandeurs d'emploi et offrir aux entreprises des réponses adaptées à leurs besoins de recrutement. L'une de leurs missions clés est d'accueillir, informer, orienter et accompagner les personnes à la recherche d'un emploi, d'une formation ou d'un conseil professionnel, de faciliter leur mobilité géographique et professionnelle et de participer aux parcours d'insertion sociale et professionnelle. »

Localisation de la mission

FRANCE TRAVAIL GRAND EST
Rue Godard-Jeanson 52100 Saint-Dizier

Mon contact

Yann-Eric HEINTZ
Directeur d'Agence

Annonce n°M250030298