Agent d'Accueil Social - Ccas de Sedan H/F - 52

Accueil physique et téléphonique du public, évaluation des situations sociales, réponse de premier niveau, orientation du public

*Accueil téléphonique des usagers et des correspondants (transfert d'appel, prise de message, réponse de premier niveau)
*Accueil physique des usagers et des correspondants (écoute, évaluation de la demande, prise de rendez vous, réponse de premier niveau).
*Orientation du public et des correspondants au sein du pôle d'action sociale
*Tenue de tableaux de bord (comptabilisation du nombre d'accueil, de la nature de la demande)
*Participation aux réunions d'équipe
*Réception, traitement et diffusion de l'information
*Réalisation de divers travaux de bureautique (saisie, mise en forme de documents, classement, archivage)
*Gestion du courrier (enregistrement du courrier départ/arrivée)