Agent d'Accueil France Services - Commune Nouvelle la Porte du Der H/F - 52

DESCRIPTIF DE L'EMPLOI
France Services est un nouveau modèle d'accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen, quel que soit l'endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches au quotidien.
Sous l'autorité du Maire ou de la Secrétaire Générale, vous assurerez, en binôme avec un autre agent : l'accueil, l'orientation, l'information des usagers sur leurs droits et vous les accompagnerez dans l'exécution de leurs démarches administratives en les aidant dans la constitution de leurs dossiers papiers ou dématérialisés auprès des différentes administrations et services publics. L'agent retenu suivra une formation spécifique aux missions d'accueil France Services.

MISSIONS
- orienter et accompagner les usagers en toute confidentialité dans les démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires
- accompagner les usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne des opérateurs partenaires
- fournir les formulaires, aider à la complétude et à la constitution des dossiers administratifs, en lien avec l'agent d'accueil, ouvrir et suivre les dossiers administratifs
- identifier des situations individuelles nécessitant une mise en relation avec des partenaires institutionnels, et si nécessaire, assister la mise en relation
- gérer la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à la disposition du public
- suivre les partenariats avec les différents opérateurs et acteurs du territoire
ACTIVITES SPECIFIQUES
- superviser l'organisation de l'espace d'accueil et d'information
- animer l'Espace France Services en assurant une visibilité des services proposés
- superviser l'organisation de l'espace d'accueil et d'information
- gérer la communication externe
- assurer le suivi des indicateurs France Services suivant les exigences du label et réaliser un rapport d'activité annuel
- veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles