Chargé d'Accueil Maison France Service et Agence Postale H/F - 52

Sous l'autorité de la responsable Maison France Service, il/elle organise et anime l'espace documentation et l'assiste dans la communication et la promotion de la Maison France Services. Il/elle aura la charge d'une des agences postales intercommunales et assurera les services postaux, les services financiers et les prestations associées (multi sites).

Maison France Services

1- Accueil du public
Gérer l'ouverture et la fermeture durant les créneaux réservés à cet effet
Accueillir le public en présentiel ou par téléphone Informer et renseigner l'usager sur toute question d'ordre administratif ou social
Rechercher l'information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires et opérateurs) Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin
Faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique, l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager
Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents, voir prendre rendez-vous pour lui Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers

2- Communication
Créer des supports et respecter la charte graphique des Maisons France Services Promouvoir par tout moyen ces services

3- Suivi administratif
Assurer le conventionnement avec les partenaires
Réaliser un focus mensuel
Réaliser toutes démarches administratives utiles au bon fonctionnement du poste

Agence Postale intercommunale
1- Services Postaux
Tout affranchissement manuel
Vente de timbres-poste à usage courant
Vente d'enveloppes et Prêt-à-Poster
Dépôt des objets y compris recommandés
Retrait des lettres et colis en instance
Services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition

2- Services Financiers et Prestations associées
Retrait d'espèces sur compte courant postal
Retrait d'espèces sur Postépargne ou livret d'épargne
Transmission au bureau centre pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de services liées au CCP, des versements d'espèces sur son propre CCP, Postépargne ou livret d'épargne