Assistant Qualification et Prise de RDV H/F - 52

L'Assistant(e) Qualification et Prise de rendez-vous à la charge d'ouverture de missions. Votre rôle est d'enregistrer et de qualifier les missions d'expertise selon le respect des chartes clients.
Vous recevez vos consignes et les actions à mener de votre supérieur et éventuellement de son coordinateur de pôle.

Vos missions seront de :
-Réceptionner la mission dans l'ordre établi par le coordinateur de pôle
-Enregistrer la mission dans l'outil de gestion dans le respect des chartes clients
-Identifier le type de sinistre, ainsi que les causes et circonstances
-Saisir dans l'outil de gestion toutes les informations recueillies dans la mission selon les normes de saisie définies par sa hiérarchie
-Qualifier la mission en télé-expertise ou expertise terrain en fonction des informations recueillies dans la mission
-Mettre en place le 1er contact avec l'assuré afin de lui fournir toutes les informations relatives à la suite de son sinistre, demander à l'assuré lors du 1er contact d'éventuelles pièces justificatives à l'évaluation des dommages
- Imprimer la mission en totalité dans le cas d'une télé-expertise
- Transmettre le dossier au pôle technique pour attribution à un télé expert
- Remplir quotidiennement le tableau de productivité fourni par sa hiérarchie

Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.

Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.